УТВЕРЖДЕНО:
Приказом №3 от 07.07.2026г.
ИП Коновалова Е.П.
о защите, хранении, обработке и передаче персональных данных
https://avantazhtours.ru/
1.1. Настоящее Положение определяет порядок защиты, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователей сайта https://avantazhtours.ru/, клиентов и иных лиц, обращающихся за подбором и сопровождением туристских услуг.
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Коновалова Елена Петровна, ИНН 540225533430, ОГРНИП 325547600037173.
1.3. Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Цель Положения - обеспечить соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.5. Настоящее Положение применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы обратной связи, заявки на подбор тура, телефонные обращения, электронную почту, договорные документы и иные законные каналы взаимодействия.
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Субъект персональных данных - пользователь сайта, клиент, заказчик туристской услуги, турист или представитель указанных лиц.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор - ИП Коновалова Елена Петровна, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и осуществляющая обработку персональных данных.
Третьи лица - туроператоры, страховые организации, перевозчики, отели, визовые центры, платежные и иные сервисные организации, которым данные могут передаваться для исполнения договора или обработки заявки.
обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора;
содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям;
принимаются необходимые меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности данных;
персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
прием, обработка и уточнение заявок на подбор туристского продукта;
подбор страны, отеля, перелета, трансфера, страхования и иных услуг, связанных с путешествием;
подготовка, заключение, исполнение и сопровождение договоров;
связь с клиентом по вопросам заявки, бронирования, оплаты, документов, поездки и обратной связи;
передача данных туроператорам и иным исполнителям, когда это необходимо для организации туристской услуги;
исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая бухгалтерский, налоговый и претензионный учет;
улучшение работы сайта, анализ обращений, обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.
5.1. В зависимости от цели обращения Оператор может обрабатывать следующие данные:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он предоставлен субъектом;
комментарии, пожелания к туру, сведения о составе туристов, датах поездки, бюджете, направлении и формате отдыха;
паспортные данные, даты рождения, гражданство и иные сведения, необходимые для бронирования, оформления договора, страховки, визы, билетов и иных туристских документов;
технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, файлах cookie, источнике перехода и действиях на сайте.
5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если такая обработка прямо не требуется для исполнения договора, оформления поездки или выполнения требований законодательства.
согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения и исполнения договора;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, если такая передача необходима для подбора, бронирования, оплаты, оформления, исполнения или сопровождения туристской услуги, а также в случаях, предусмотренных законодательством.
7.3. Персональные данные могут передаваться туроператорам, принимающим сторонам, перевозчикам, отелям, страховым организациям, визовым центрам, платежным сервисам, банкам, сервисам связи, хостинг-провайдерам и иным организациям, участвующим в обработке заявки или исполнении договора.
7.4. Трансграничная передача персональных данных допускается при необходимости оформления и исполнения туристской услуги за пределами Российской Федерации, включая бронирование проживания, перелетов, трансферов, страхования, визовой поддержки и иных услуг.
7.5. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с обработкой заявки, исполнением договора или требованиями закона, без отдельного правового основания.
8.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки исковой давности, бухгалтерские и налоговые требования либо иные обязанности Оператора.
8.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
8.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и организациям, которым он необходим для достижения целей обработки.
8.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или архивному хранению в случаях и на сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Субъект персональных данных имеет право:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.1. Для получения информации об обработке персональных данных, уточнения данных, отзыва согласия или направления иного запроса субъект персональных данных может обратиться к Оператору по телефону +7 913 949 74 06 или по иному контактному каналу, указанному на сайте.
10.2. В запросе рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактный телефон, суть обращения и сведения, позволяющие подтвердить связь субъекта с ранее переданными данными.
10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до получения отзыва, а также на обработку, которая может продолжаться при наличии иных законных оснований.
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и безопасности.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
11.3. Технические данные не используются Оператором для установления личности пользователя без необходимости и законного основания.
12.1. Настоящее Положение размещается в свободном доступе на сайте Оператора.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в Положение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.
12.3. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящему документу.